行政助理经理

2018-01-28 三亚 1 面议


主要职责﹣(职务的主要工作)

制定财务和运营计划并监督其执行情况,从而支持酒店和运营部门总体目标;制定年度预算和业务规划,对提高酒店资产的投资改进予以建议,从而确保酒店能够达到品牌的要求。

监督服务质量,确保为所有客人提供最优质的服务和无比的关怀,这包括及时对客人的要求予以回应和有效处理客人的投诉等顾客满意度的问题。

监督销售计划的制定与执行以及收益管理工作,从而使营业收入,平均每间客房收入和入住率达到最高水平。通过对市场变化的预测和计划,最大程度的获取客房收入及利润。确保策略性的拓展市场机会,以及制定战略性的销售方案。

同地区运营队伍密切合作来确保酒店各个岗位上的员工配置与工作量和生产力相符。最大程度的发挥培训的作用,以及策划如何提高工作效率,改进酒店的经营和服务表现。

按要求向地区运营部门提供与计划对照的财务和运营表现的常规性和临时性信息以及状况报告。

建立并完善酒店人力资源部门的职能,从而确保激发员工斗志,为员工提供培训及发展机会, 管理工资和福利,遵守政策法规和各项程序以及酒店所在地的劳工法。 同员工和当地的工会(如有的话)培养积极的关系。

时刻倡导品牌文化,为有要求的客人,开发商和业主以及洲际酒店集团的人员提供从品牌角度出发的现场参观。

对范围广泛的营销计划和收益管理的效果进行测量,使酒店尽可能进入不同层次的细分市场,并使酒店的收入多源化。


职位资格和技能

技能要求

富有在竞争激烈的市场中运营酒店的背景。

具有出色的领导风格能夠吸引队伍。

深刻了解市场并能够最大程度的获取利润。

具有敏锐的商业头脑。

拥有创造最佳成绩的热情。

传播知识的承诺。

拥有带领团队实现目标很强的领导技能。

具有管理复杂关系的能力。


学历

具有酒店管理,商业管理学士学位或相等的学位。

经验

5-10年高层综合运营管理职位经验或一些先前的综合管理经验,或一些与此相当的教育与工作经验结合的背景。